【甘快看】甘肃这里的“旅游110”，有点儿不一样

七彩丹霞层峦叠嶂，绚丽地貌吸引八方游客纷至沓来。随着文旅市场持续升温，张掖七彩丹霞景区游客接待量节节攀升。张掖市临泽县公安局立足辖区旅游发展实际，紧扣打造国际知名旅游目的地工作目标，创新推行“旅游110”接诉即办制度，组建女警巡逻队穿梭景区一线，巧用智能机器狗“小七”开展反诈宣传与便民互动，坚持人力巡防与科技赋能双向发力，把警务阵地前移到景点一线，把暖心服务送到游客身边。

为破解景区点多线长面广、涉旅诉求类型繁杂、跨部门处置协调难等现实问题，临泽县公安局健全完善“旅游110”接诉即办闭环工作制度，在县公安局情指中心设立涉旅警情专属接警席位，打通与12345政务服务热线双轨受理渠道，建立起“接诉—甄别分类—直接派单—限时办结—回访督办—归档销号”闭环机制，实现涉旅警情分级分类、限时办结、全程督办，确保游客诉求件件有落实、事事有回音。

“您好，游玩的闲暇时刻不要点击陌生链接，守护好个人财产安全。”女警巡逻队一边开展治安巡防，一边向往来游客发放反诈宣传彩页，结合典型电信网络诈骗案例，面对面讲解刷单返利、虚假旅游票务、冒充客服退款等高发骗局，提醒游客外出游玩时保护个人信息，守好钱袋子，将安全防范宣传融入旅游服务全过程。

“请大家观景时不要推搡拥挤，进出栈台时注意脚下安全，同时也要看护好老人小孩！”在景区游客集散区域，智能机器狗“小七”一边语音播报提示，一边与女警巡逻队巡逻，不少游客驻足围观，争相和机器狗互动合影。

“小七”不仅是巡防好帮手，还是景区反诈宣传的“特殊宣传员”。女警巡逻队操控机器狗穿梭在人群当中，通过语音播报循环播放，让景区安全提示和新型反诈知识变得生动鲜活。很多小朋友主动上前与机器狗握手互动，在轻松欢乐氛围中记住反诈小知识，实现“科技搭台、反诈唱戏”，让安全理念入脑入心。同时，“小七”还承担现场环境勘查、陡坡危险区域巡查、实时画面回传等任务，配合无人机开展空地协同立体巡防，科技装备与人力巡逻互补，有效拓展景区巡防触角，提升突发事件快速处置能力。

“手机找到了，太感谢旅游警察了！”“要不是拨打旅游110，那会真不知道该怎么办才好。”一次次求助得到回应，一件件失物完璧归赵，一桩桩矛盾就地化解。自“旅游110”接诉即办机制运行以来，临泽县公安局通过科学动态布警，人防、物防、技防深度融合，高效处置各类游客求助，帮助找回遗失物品79件、救助走失游客17人，收到19面锦旗与游客手写感谢信，挽回游客损失12.8万元，游客安全感、满意度持续提升。

来源丨甘肃公安（版权归原作者所有，如有侵权请联系删除）

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编辑：杨倩云